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  作者： 風車編輯群
  
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• 出版社：風車
  
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• 出版日期：2013/05/15
• 語言：繁體中文

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【記者李芳菲台北報導】有任何資源回收的問題嗎？撥打免付費專線0800-085717（您幫我，清一清）就對了。環保署回收基管會於民國86年設置資源回收免費服務專線，旨在與環保四合一政策緊密結合，成為民眾、回收商、地方政府與回收基金之間的的溝通橋梁，執行至今0800-085717民眾正面表示滿意度達近8成。

從94年度至104年11月，資源回收免費服務專線平均每年電話服務量，達近12萬通，99%電話進線，都可直接於線上處理民眾的問題，只有陳情、檢舉以及建議案件，須由前線客服人員後送處理。以話務營運分類統計，廢機動車輛（含汽、機車）清運處理詢問最高，最新活動（環保政策）次之，非公告應回收廢棄物位居第三。

因為諧音「您幫我，清一清」親切好記，同時切合資源回收主題，免費服務專線現已經成為民眾的小幫手。以今（104）年的最新數據來看，1月到11月，總通話量已達到120,664通，以接聽問題分類統計而言，光是廢機動車清運詢問比率，就占72.32%，以汽、機車回收方式諮詢數為最高，就區域來看，以北部41.73%和南部25.42%占最大宗，而民眾得知0800專線電話的資訊來源，則以網際網路最高，占22.55%，其次是監理單位，占21.83%。

資源回收專線即時回答民眾對於相關業務之查詢及諮詢，直接受理民眾陳情、檢舉及建議並連繫相關單位辦理，提供民眾快速有效的管道。期盼透過此專線，減少大型廢棄物，除了美化環境之外，更能促進資源回收，減少地球資源耗損。2015/12/15



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/0800-085717-美好生活-幫您清-清-101643351.html

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